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Unser Kundenservice registriert dich ganz unkompliziert am Telefon unter +49 (0) 30 69205046.

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  • Die Registrierung* ist kostenlos. Zur Verifizierung deines Zahlungsmittels legst du ein Startguthaben von 1€ an, welches in allen Tarifen verfahren werden kann. Auch beim Wechsel des Zahlungsmittels wird dieses durch Abbuchung von 1€ verifiziert.

  • Zahlung per Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal**.

    * Für die Registrierung per Hotline erheben wir eine Servicegebühr von 3€.
    ** Um PayPal nutzen zu können, muss das PayPal-Konto verifiziert sein. Mehr Infos.

2. Ausleihe und Rückgabe

Schnell. Einfach. Flexibel.

Hinweis: Derzeit wird die Radflotte im VRNnextbike-Gebiet erneuert, wodurch sowohl Räder mit Zahlenschloss als auch Räder mit dem neuen Rahmenschloss verfügbar sind. 

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RAD AUSLEIHEN

Leih dir dein Rad per App aus: scanne den QR-Code oder gib die Radnummer ein. Das Rahmenschloss am Hinterrad öffnet sich automatisch. Leihe ein Rad daher niemals aus der Ferne. Alternativ kannst du auch am Terminal oder über unsere Hotline ausleihen: +49 (0) 30 69205046. 

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RAD PARKEN

Du kannst dein Rad parken, ohne die Ausleihe zu beenden. Aktiviere dazu den Parkmodus in der App und schließe danach das Schloss. Hier kannst du ihn auch jederzeit wieder beenden, das Schloss öffnet sich automatisch. Beende den Parkmodus daher niemals aus der Ferne.

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RAD ZURÜCKGEBEN

Stelle das Rad an einer offiziellen Station ab, schiebe es in die dafür vorgesehenen Ständer bis es einrastet, aber lasse das Rahmenschloss offen. Die Rückgabe wird automatisch von unserem Terminal erfasst. Bitte Überprüfe in der App ob die Rückgabe erfolgreich war.
Sollte kein freier Ständer zur Verfügung stehen, stelle das Rad neben die Station. Drücke den kleinen Hebel am Rahmenschloss nach unten. Aktualisiere deine App, um sicher zu gehen, dass die Ausleihe beendet wurde. In der Karte kannst du nachschauen wo du Räder zurückgeben kannst

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RAD AUSLEIHEN

Leih dir dein Rad per App aus: scanne den QR-Code oder gib die Radnummer ein. Du erhältst einen 4-stelligen Schloss-Code, mit dem du das Zahlenschloss öffnen kannst. Alternativ kannst du auch am Terminal oder über unsere Hotline ausleihen: +49 (0) 30 69205046. 

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RAD PARKEN

Du kannst dein Rad parken, ohne die Ausleihe zu beenden. Schließe es dabei einfach mit dem Zahlenschloss ab und öffne es mit dem anfangs erhaltenen Code. Diesen findest du auch unter deinen aktiven Ausleihen in der App wieder oder du hast ihn per SMS erhalten.

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RAD ZURÜCKGEBEN

Stelle das Rad an einer offiziellen Station ab und schiebe es in die dafür vorgesehenen Ständer, die Rückgabe wird automatisch von unserem Terminal erfasst. Aktualisiere deine App, um sicher zu gehen, dass die Ausleihe beendet wurde.
Sollte kein freier Ständer zur Verfügung stehen, stelle das Rad neben die Station, schließe das Zahlenschloss und wähle per App den Standort aus. Bestätige die Rückgabe. Alternativ kannst du das Rad auch am Terminal oder per Holine unter +49 (0) 30 69205046 zurückgeben.

RESERVIERUNG

Bis zu 4 Räder können für eine Dauer von 30 Minuten reserviert werden. Wird die Ausleihe innerhalb von 30 Minuten seit Reservierungsbeginn gestartet, fallen keine Kosten dafür an, ansonsten kostet die Reservierung pro Rad 1€.

1 ACCOUNT = 4 RÄDER

Es können bis zu vier Räder gleichzeitig auf einen Account ausgeliehen werden, der Jahrestarif und Gutscheine gelten in der Regel jedoch nur für das erste Rad. 

 

SERVICEGEBÜHREN

Die Rückgabe außerhalb von Stationen ist nicht gestattet und wird mit mind. 20€ Servicegebühren geahndet. Alle Preise und Entgelte können dem Preisverzeichnis entnommen werden.

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